• تلفن: 35095035-021
  • info@raadcallcenter.ir
  • تهران، بلوار پاسدار گمنام، خیابان تکیه اکبرآبادی، پلاک 7

مرکز پیام رعد چه خدماتی به شما ارائه می‌دهد؟

سرویسهای پشتیبانی تلفنی 24 ساعته

🔹پاسخگویی به سوالات مشتریان   🔹ثبت و پیگیری شکایات   🔹خدمات منشی تلفنی   🔹اعمال تغییرات لازم در پنل پشتیبانی شرکت ها

فروش تلفنی و پشتیبانی فروش

معرفی محصول و ثبت سفارشات🔹 پیگیری مرسولات🔹 پیگیری کالای مرجوعی🔹 راهنمایی خرید آنلاین🔹

پشتیبانی آنلاین 24 ساعته

پاسخگویی به ایمیل و اس ام اس🔹 پاسخگویی به نظرات در اینستاگرام و تلگرام🔹 پاسخگویی سریع به تیکت ها و چت آنلاین🔹 بررسی محتوای تولید شده در اپلیکیشنهای موبایل🔹

تحقیقات بازار

جمع آوری داده🔹 نظرسنجی تلفنی و پیامکی🔹 انجام تحقیقات در دیتابیس های موجود🔹

اطلاع رسانی خدمات و رویدادها

اطلاع رسانی تلفنی🔹 اطلاع رسانی از طریق پیامک و فکس🔹 اطلاع رسانی آنلاین از طریق ایمیل و تلگرام🔹

خدمات باشگاه مشتریان

خشنودسازی مشتریان (HAPPY CALL)🔹 پیگیری شکایات🔹 رضایت سنجی🔹

مزایای مرکز پیام رعد

ارائه‌ی سرویس پاسخگویی تلفنی و غیرتلفنی به مشتریان در بهترین زیرساخت مخابراتی، گزارش‌دهی مناسب در نرم‌افزارهای مدیریت مرکز تماس و نرم‌افزار ارتباط با مشتریان ، مدیریت منابع انسانی توسط فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های معتبر، در کنار پرداختن به یک رسالت اجتماعی، مرکز پیام رعد را به گزینه‌ای مناسب برای همکاری بدل می‌کند.

کاهش هزینه‌ها

کاهش هزینه‌ها

برونسپاری مرکز تماس تاثیر به سزایی در کاهش هزینه‌ها دارد که از جمله‌ی آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: هزینه‌ی استخدام نیروها ، هزینه‌ی آموزش نیروها ، هزینه‌‌ی تامین امکانات زیرساختی و مکان ، ...

افزایش سرعت و کیفیت کار

افزایش سرعت و کیفیت کار

مرکز پیام رعد با توجه به فعالیت متمرکز و تخصصی در زمینه‌ی کال سنتر از دقیق ترین و به روزترین آموزش‌ها و امکانات برای این مهم بهره‌مند است. برونسپاری باعث می‌شود از تمامی ظرفیت اپراتورها ...

شفافیت و مسئولیت پذیری

شفافیت و مسئولیت پذیری

مهم‌ترین نگرانی که در برونسپاری وجود دارد، عدم کنترل بر داده‌ها و بازخوردهاست. مرکز پیام رعد با فراهم کردن شرایط نظارت آنلاین و ارایه‌ی گزارشات مختلف و شفاف، امکان کنترل جامع را برای شرکت‌ها به ...

هدف ما

کارآفرینی اجتماعی


آفرینش هر ایده در ذهن آدمی نتیجه‌ی یک نیازمندی در جامعه بشری است. تمامی کسب و کارها در پی پاسخگویی به این نیازها راه اندازی می‌شوند. آن‌ها مسیر رشد را می‌پیمایند و گه‌گاه ارادت خود را به سعادت انسانی، با پرداختن به مسئولیت‌های اجتماعی نشان می‌دهند.
اما تداوم این مهم در میان هیاهوی کسب قدرت و ثروت، رنگ کمتری می‌گیرد. در این نقطه است که در کنار مسئولیت اجتماعی، مفهوم ارزشمند "کارآفرینی اجتماعی " به وجود می‌آید. مفهوم کارآفرینی با هدف تاثیرگذاری اجتماعی، قبل از هر چیز به دنبال شکل دادن یک فرهنگ در جامعه است. فرهنگی که می‌گوید هر قَدمت را برای آفرینش خیر در جامعه بردار و با پیوند زدن این قدم با یک کسب و کار آن را نهادینه کن.

مرکز پیام رعد ایرانیان با این اندیشه و با همکاری پایاپای موسسه‌ خیریه رعد الغدیر، موفق گردید در سال ۱۳۹۳ سایت اول خود را با تعداد ۱۵ اپراتور راه‌اندازی نماید و با بهره‌گیری از مدیران خبره و تجارب خیریه رعد الغدیر در مدت یک سال، تعداد اپراتورهای فعال خود را در این سایت به ۸۰ نفر برساند. با افتتاح سایت دوم در مهرماه ۱۳۹۵ تعداد توانیابان مشغول به کار به ۱۱۵ نفر رسید و در حال حاضر این مرکز راه خود را برای اشتغال به کار ۵۰۰ نفر توانیاب در طول مدت دو سال دنبال می‌کند.

شروع به کار مرکز پیام رعد

تخصص ما

کار اصلی ما در مرکز پیام رعد، همکاری با شرکت‌هاییست که پشتیبانی و فروش خود را برونسپاری می‌کنند. به دلایل مختلفی از جمله هزینه‌های بالای تربیت نیرو و تخصیص فضا و امکانات، نیاز به مدیریت، کنترل و بهینه سازی تماس‌ها، همچنین گزارش‌گیری و مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت‌های مختلف برای پوشش دادن بهتر پشتیبانی خود ( تلفنی، آنلاین، تیکت و …) اقدام به برونسپاری این قسمت کار به مراکزی می‌کنند که به صورت تخصصی به این فعالیت می‌پردازند. همچنین تخصصی‌تر شدن فرایند جذب مشتری و نگهداری آن، ثبت منظم و طبقه بندی اطلاعات مشتری و نیاز به توجه دقیق‌تر و ...

چه شرکت‌هایی می‌توانند با ما همکاری کنند؟

مرکز پیام رعد با تشکیل تیمی مجرب و به روز در بخش مدیریت، کارشناسان متخصص و خلاق و استفاده از ابزارهای روز این امکان را برای کسب و کارها، استارت‌آپ‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل و شرکت‌های بزرگ و کوچک فراهم آورده تا با خیال راحت این بخش از کار خود را برونسپاری کرده و تمرکز خود را روی هسته‌ی اصلی کسب و کارشان قرار دهند.

0

پروژه‌ی موفق

0+

نفر توانیاب شاغل

0+

ساعت مکالمه

0+

تماس موفق

تازه‌ترین پروژه‌ها

همکارانی که اخیرا پروژه‌هایشان را نزد ما برونسپاری کرده اند.

تازه‌های بلاگ

عباراتی که هرگز نباید به یک مشتری خشمگین بگویید. (6 از 7)

عباراتی که هرگز نباید به یک مشتری خشمگین بگویید. (6 از 7)

اظهارات بی صبرانه   یکی دیگر از خوانندگانمان می‌گوید: "بگذارید مشتری حرفش را تمام کند، سپس او را به آرامش…

عباراتی که هرگز نباید به یک مشتری خشمگین بگویید. (5 از 7)

عباراتی که هرگز نباید به یک مشتری خشمگین بگویید. (5 از 7)

بهانه آوردن   این موضوع نیز به قانون "همیشه راه حل ارائه دادن و منحرف کردن مکالمه از مسائل منفی"…

بهره‌گیری از تیپ‌های شخصیتی برای ارتقای تعامل با مشتریان

بهره‌گیری از تیپ‌های شخصیتی برای ارتقای تعامل با مشتریان

این ایده بسیار ساده است: مشتریان شما با یکدیگر متفاوت هستند پس اگر می‌خواهید خدمات مشتریان را بهبود ببخشید، باید…

مشتریان ما