ایجاد و مدیریت رابطه با مشتریان بسیار راحت تر از چیزی است که شما تصور می کنید. در حقیقت با انجام کارهای کوچکی می توانید مشتریان خود را بسیار خوشحال و راضی کنید. در ادامه مواردی که اتفاقا زیاد هم با آنها برخورد خواهید کرد را تشریح می کنیم: این سیاست شرکت ماست! شما این
به عقیده بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی (فروش تلفنی) در جامعه امروز مرده است. با این حال لازم است شرکت هایی که هنوز از این شیوه استفاده می کنند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش اثر بخشی آن به کار می گیرند. بدانید که چه موقع باید تماس بگیرید. ، مسئله مهم، یافتن زمان
همه ما هزاران بار شنیدیم که مشتریان تاج سر ما هستند و همیشه حق با مشتری است و روز به این شعار عمل می کنیم؟ چند بار وقتی از تماس های مکرر مشتری عصبانی و کلافه شدیم باز هم لبخند می زنیم و با صبر و حوصله جواب سوالاتش را می دهیم؟ باید بدانیم که
تبلیغات سبز : در این گونه تبلیغات که در فضای آنلاین صورت می گیرد بصورت خیلی زیادی در نوع کاغذی آن صرفه جویی میشود ، شما تصور کنید هزینه های تراکت ، بروشور ، کارت ویزیت ها ، آگهی نامه ها و …. که امروزه هزینه زیادی را در تیراژ مطلوب خواهد داشت ، در
خدمات مرکز تماس (کال سنتر) مرکز تماس (کال سنتر)، سازمان یا مجموعه ای مربوط به اجرای پشتیبانی یا کمک است و متصدیان کال سنتر، به سوال های فنی مشتریان پاسخ می دهند و به آن ها کمک می کنند. بخش پشتیبانی خدمات مرکز تماس ،پشتیبانی فروش ،پشتیبانی انلاین ۲۴ ساعته ،پشتیبانی تلنفنی ۲۴ ساعته را
مکالمه را به درستی شروع کنید. مطمئن شوید واقعی به نظر می‌رسید نه شبیه به یک ربات. سعی کنید خوشامدگویی ابتدای مکالمه‌تان شبیه به خوشامدگویی به یک مشتری حضوری باشد. لحن تان را طبیعی نگه دارید، با اعتمادبه‌نفس و صادقانه صحبت کنید. اگر خوشامدگویی‌تان ضبط شده است، مطمئن شوید که طبیعی و مؤدبانه باشد؛ مانند
انجام اعمال و فعالیتهایی که ما را به موفقیت برساند بصورت کامل و یکجا بدست نمی آید باید بتوانیم تمام موارد مثبتی که در کار ماپیشرفت ایجاد می کند را درنظر گرفته و برای آنها برنامه ریزی کنیم و آنها را تقسیم بندی کرده و به موارد کوچکتری تبدیل کنیم اینگونه می توانیم با قدرت
این روزها همه این واقعیت را دریافته اند که اینترنت فرصت خوبی برای رونق کسب و کار و یا حتی کسب درآمد است. یکی از این بسترها فروش آنلاین است. مزایای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کاهش هزینه های اضافی: راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی به اندازه یک فروشگاه فیزیکی هزینه ندارد، البته اگر تمایل
اصول مهم بازاریابی تلفنی (فروش تلفنی) در دنیای امروز که اکثر ارتباط ها در ابتدا با آن شروع می شود از نکات مهم و از اساس شروع یک معامعه بزرگ است که همواره افراد موفق در ایجاد چنین ارتباطی موفق هستند .. علاوه بر داشتن پشتیبانی تلفنی و پشتیبانی انلاین و پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته
اگر چه نکات بسیاری در مورد نحوه بهبود محیط کار برای مدیران مرکز تماس (کال سنتر) وجود دارد، به نظر می رسد همه آنها بر یک مسئله تاکید می کنند مدیران باید واقعا به صحبت اپراتورها گوش دهند یعنی هم مدیران و هم اپراتورها باید با یکدیگر معاشرت کنند و به هم بازخورد ارائه دهند.
