• تلفن: 35095035-021
  • info@raadcallcenter.ir
  • تهران، بلوار پاسدار گمنام، خیابان تکیه اکبرآبادی، پلاک 7

امکانات

نرم‌افزار IP PBX
  • امکان اتصال 480 تماس همزمان به نرم‌افزار
  • امکان برقراری 240 مکالمه‌ی همزمان
  • ثبت نام اپراتور مربوطه برای پاسخگویی
  • امکان بررسی تیکت‌ها در قالب ایمیل ، SMS و تلگرام
  • نگه‌داری تماس‌های مشتریان تا 6 ماه
  • ضبط تماس‌ها و امکان دسترسی آنلاین
  • ثبت تاریخ و زمان دقیق مکالمه‌ها
  • امکان مانیتورینگ و آموزش اپراتورها در حین مکالمه
  • ثبت مدت مکالمه‌ها و مدت زمان انتظار تا پاسخگویی
  • پشتیبانی از پروتکل‌های SOAP و Xml RPC جهت ارتباط با سیستم‌های بیرونی
نرم‌افزار مایکروسافت CRM
  • امکان ثبت یادداشت برای هر تماس و پیگیری آن
  • پنل ارسال پیامک به مشتریان
  • ایجاد پنجره‌ی تماس و پاسخگویی مناسب برای اپراتور
  • پنل ارسال ایمیل به مشتریان
  • مشاهده‌ی تماس‌های پشت خط و مدیریت اولویت‌ها توسط مشتری
  • مشاهده‌ی تاریخچه‌ی مشتری در هر تماس و پاسخگویی هدفمند
  • طراحی پرسشنامه اختصاصی براساس نیاز مشتری
  • اتصال سریع و راحت دیتابیس مشتری به نرم‌افزار
  • پنل نظرسنجی مشتریان نهایی در مورد نحوه‌ی پاسخگویی
  • ارائه گزارش‌های تحلیلی در فرمت مایکروسافت CRM
Language