• تلفن: 63468686-021
  • info@raadcallcenter.ir
  • يافت آباد، ميدان الغدير، خيابان جواد زنديه، پلاک 1

خدمات مرکز تماس - مرکز پیام رعد الغدیر

خدمات مرکز تماس رعد الغدیر
null

پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته

  • پاسخگویی به سوالات مشتریان
  • ثبت و پیگیری شکایات
  • خدمات منشی تلفنی
  • اعمال تغییرات لازم در پنل پشتیبانی شرکت ها

null

پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته

  • پاسخگویی به ایمیل و اس ام اس
  • پاسخگویی به نظرات در اینستاگرام و تلگرام
  • پاسخگویی سریع به تیکت ها و چت آنلاین
  • بررسی محتوای تولید شده در اپلیکیشنهای موبایل

null

پشتیبانی سیستمهای فروش

  • پیگیری مرسولات
  •  پیگیری کالای مرجوعی
  • راهنمایی خرید آنلاین

null

تبلیغات، بازاریابی و فروش تلفنی

  • معرفی و اطلاع رسانی محصول و خدمات
  • بازاریابی و فروش محصولات و خدمات
  • ثبت سفارش در سیستمهای مختلف فروش

null

مطالعات و تحقیقات بازار (ارزیابی برند)

  • جمع آوری داده
  • نظرسنجی تلفنی و پیامکی
  • انجام تحقیقات در دیتابیس های موجود

null

خدمات باشگاه مشتریان

  • سنجش رضایت مشتریان (Happy Call)
  • نظرسنجی و افکار سنجی مشتریان
  • پیگیری شکایات و درخواست ها
  • بررسی و تحلیل رفتار مشتریان

null

پیاده سازی صوت به متن

  • تایپ و پیاده سازی جلسات
  • تایپ کتاب های صوتی

null

به روز رسانی بانک های اطلاعاتی و اطلاعات مشتریان

  • صحت سنجی تلفنی  اطلاعات مشتریان
  • ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان

null

بررسی و امتیاز دهی فنی کیفی به سیستمهای پاسخدهی

  • بررسی و بروزرسانی فنی مراکز تماس درون سازمانی از لحاظ زیرساخت
  • بررسی، کنترل کیفیت و امتیازدهی به اپراتورهای درون سازمان

null

فراخوان و دعوت به سمینارها، جشن ها و …

  • اطلاع رسانی و دعوت
  • بازاریابی و فروش بلیط سمینارها

null

جمع آوری اطلاعات و پیاده سازی داده

  • مدیریت اطلاعات و داده های سازمان
  • گزارش گیری داده های سازمان

null

اطلاع رسانی اخبار و رویدادهای مهم و مراقبت از مشتریان

  • اطلاع رسانی تلفنی رویدادهای جدید سازمان
  • اطلاع رسانی از طریق پیامک و فکس
  • اطلاع رسانی آنلاین از طریق ایمیل و تلگرام

null

برگزاری دوره های تخصصی آموزش اپراتور تلفن

  • آموزش یارانه (ICDL1 و ICDL2)
  • آموزش فن بیان و مدیریت خشم
  • آموزش مدیریت مکالمه و نحوه پاسخدهی

Language