امروزه مراکز تماس ، نقش مهمی را در ارتباط بین کسب و کارها و مشتریانشان بازی می کنند. سازمان ها به اهمیتی که مراکز ارتباط در موفقیت آنها دارند پی برده اند. در مراکز تماس ، مشتریان می توانند از طریق تلفن، فکس، صندوق صوتی، ایمیل، پیامک و وب سایت با توجه به علاقه خود از طریق هر کدام از رسانه های ذکر شده با سازمان ها و کسب و کارها در ارتباط باشند.

مرکز پیام رعدالغدیر در فروردین ماه ۱۳۹۴ با هدف پیاده سازی کسب و کاری به روز در جهت ارائه خدمات مرکز تماس تلفنی به سازمان ها و نهادهای مختلف تأسیس گردید. و همچنین این مرکز از بدو تأسیس، با تکیه بر سرمایه های انسانی و مدرنیته کردن انتقال فن آوری های جدید توانسته است رشد قابل توجه ای در زمینه های اجرای پروژه های مبتنی بر کال سنتر در گروه فعالیت های مختلف کسب کند.